Vacatures

Op een gezonde manier een luisterend oor bieden? Parttime Telefonische Servicemedewerker gezocht (BL102)

Ben jij verzorgend, flexibel en kan je goed luisteren? Geef jij graag de juiste antwoorden en ben je dienstverlenend ingesteld? Dan kan jij bij ons aan het werk.

Onze opdrachtgever vertegenwoordigt ruim 200 patiënten- organisaties. Mensen kunnen bij het telefoonnummer van onze opdrachtgever terecht voor vragen en meldingen over de gezondheidszorg en (on)mogelijkheden om mee te kunnen doen op levensterreinen zoals werk, wonen en vervoer. De medewerkers geven informatie en advies en registreren meldingen. 

Werkzaamheden

  1. Je draait telefoondienst: Je staat mensen te woord en beantwoordt zo nodig vragen van mensen. Je beoordeelt of jij de vraag kan beantwoorden (met behulp van eigen kennis en/of de kennisbank), of dat je de vraag doorverwijst naar bijvoorbeeld een (directe) collega of externe organisatie.
  2. De meldingen en vragen registreer je zorgvuldig in het registratiesysteem.
  3. Zo nodig stem je af met je collega’s.

We zoeken iemand die bij voorkeur werkt:

  • op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag
  • bij voorkeur 4 dagen per week
  • in ieder geval op de dagen dat je werkt van 9-13 uur beschikbaar is.

Na de inwerkperiode kan in overleg bepaald worden of hybride (thuis en op kantoor) werken een mogelijkheid is.

Dit is een tijdelijke vervanging i.v.m. ziekte.

Salaris volgens CAO Sociaal Werk. Reiskostenvergoeding €0,19 per kilometer.

Functie eisen

  • Je hebt kennis van het veld van de gezondheidszorg en/of sociale voorzieningen en/of de patiëntenbeweging. Je kunt knelpunten op deze terreinen signaleren.
  • Je hebt affiniteit met mensen met een ziekte of beperking.
  • Je beschikt over goede telefonische en communicatieve vaardigheden. Je kunt je in correct en begrijpelijk Nederlands uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk. Ook kun je op een vriendelijke manier snel tot de kern van een vraag komen. Snel een beslissing nemen of je een vraag zelf beantwoord of dat je moet doorverwijzen is voor jou geen probleem.
  • Je hebt ruime ervaring met het werken met een computer. Hiertoe behoren bijvoorbeeld het raadplegen van databases en internet. Ook valt het registreren en invoeren van informatie/gegevens hieronder.
  • Je bent stressbestendig, flexibel en collegiaal. Je werkt graag en goed samen in een team.
  • Je beschikt over een MBO+-opleiding/werk- en denkniveau.

Graag ontvangen wij uw CV voorzien van motivatie en (pas)foto.

Terug naar vacatures