Omschrijving
Telefonisch, per mail en via verkoopwebsites help jij klanten bij vragen over hun bestelling, zorgt voor een goede afhandeling van zendingen en retouren, en verwerkt sampleverzoeken.
Onze opdrachtgever biedt een breed assortiment aan supplementen voor voedingsintoleranties.
Werkzaamheden
• Beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun zendingen en bestellingen.
• Helpen van klanten bij klachten of ontevredenheid over ontvangen pakketjes.
• Administratieve afhandeling van retouren.
• Coördineren van sampleverzoeken.
• Ondersteunen bij klantvragen via onze webshop, die beschikbaar is in 6 verschillende talen.
• Afhandelen van klantvragen via websites zoals Amazon en Bol.com.
• Gebruik van AI-tools ter ondersteuning van dagelijkse werkzaamheden.
• Overige administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.
Minimaal 16 uur per week (graag beschikbaar op maandag!).
5 middagen heeft de voorkeur (20 uur per week)
Salaris vanaf € 19,00 bruto per uur - afhankelijk van je aantoonbare relevante ervaring.
Functie eisen
• MBO/HBO opleiding
• Ervaring in een vergelijkbare (customer service) functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Op korte termijn beschikbaar
• Ervaring met Excel
• Ervaring met webshops zoals Amazon en Bol.com is een pré
• Accuraat en georganiseerd, zelfstandig en een aanpakker
• Goede team-player
Graag ontvangen wij je CV voorzien van motivatie en (pas)foto.
Al onze vacatures staan natuurlijk open voor alle leeftijden